الشكاوى والاقتراحات وخدمة العملاء
تتوفر خدمة الرد على الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع، عبر قنوات التواصل المعتمدة لدى ترافل ناو
- 966 56 999 6935
- info@travelnow-sa.com
- مكة المكرمة - البحيرات
تحرص مؤسسة ترافل ناو للسفر والسياحة على تقديم خدماتها وفق أعلى معايير الجودة والعناية بالمستفيدين.
في حال وجود أي استفسار أو ملاحظة أو شكوى متعلقة بالخدمات المقدمة، يمكن التواصل معنا عبر قنوات التواصل المعتمدة، وسيتم استقبال الطلبات ومتابعتها ومعالجتها وفق الإجراءات المعتمدة لدى المؤسسة.
قنوات التواصل:
وزارة السياحة – مركز الاتصال السياحي: 930
رقم التليفون : 00966569996935
البريد الألكترونى: info@travelnow-sa.com
الموقع الإلكتروني: www.travelnow-sa.com
خدمة العملاء:
تتوفر خدمة استقبال الاستفسارات والشكاوى عبر قنوات التواصل المعتمدة على مدار الساعة.
آلية معالجة الشكاوى:
- استلام الشكوى أو الملاحظة وتسجيلها.
- . مراجعة الطلب والتحقق من تفاصيله.
- التواصل عند الحاجة لاستكمال المعلومات أو المستندات.
- التنسيق مع مزود الخدمة أو الجهة ذات العلاقة عند الحاجة.
- إشعار مقدم الطلب بنتيجة المعالجة فور الانتهاء منها.
تتعامل مؤسسة ترافل ناو للسفر والسياحة مع جميع الشكاوى والملاحظات بسرية ومهنية، وتسعى إلى معالجتها وفق الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.