سياسة الخصوصية
تلتزم ترافل ناو بالمحافظة على سرية وخصوصية المعلومات الشخصية للعملاء وعدم استخدامها أو مشاركتها أو الإفصاح عنها إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو وفق الموافقات والمتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة.
لا يتم طلب أو أخذ نسخة من هوية أو جواز العميل إلا عندما تستوجب الخدمة ذلك وفق المتطلبات النظامية أو اشتراطات الجهة المقدمة للخدمة، مثل بعض خدمات التأشيرات.
قد تتم مشاركة البيانات اللازمة لتنفيذ الحجز مع مزودي الخدمة مثل الفنادق وشركات الطيران ومزودي الخدمات السياحية والدفع، بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني أو قنوات التواصل المعتمدة أو عند طلب أي من خدمات المؤسسة.
2. البيانات التي قد يتم جمعها
قد يتم جمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمات، بما في ذلك
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- بيانات الهوية أو جواز السفر عند الحاجة
- بيانات الحجز
- بيانات الدفع
- وأي معلومات أخرى لازمة لإتمام الخدمة المطلوبة.
3. الغرض من جمع البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض الآتية:
- تنفيذ طلبات الحجز والخدمات السياحية.
- التواصل بشأن الطلبات والحجوزات.
- إصدار مستندات الحجز والفواتير والإيصالات.
- معالجة طلبات التعديل أو الإلغاء أو الاسترداد.
- تحسين جودة الخدمات.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية ذات العلاقة.
4. مشاركة البيانات
لا يتم بيع البيانات الشخصية أو استخدامها لأغراض غير مرتبطة بالخدمة. وقد تتم مشاركة البيانات عند الحاجة مع مزودي الخدمات المعتمدين، مثل الفنادق وشركات الطيران والجهات ذات العلاقة بتنفيذ الخدمة، أو مع الجهات المختصة متى تطلب الأمر ذلك نظاماً. ترافل ناو للسفر والسياحة عبر قنوات التواصل المعتمدة.
5. حماية البيانات
تتخذ المؤسسة الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية البيانات وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير النظامي.
6. الاحتفاظ بالبيانات
يجوز للمؤسسة الاحتفاظ بالبيانات والسجلات المتعلقة بالخدمات والحجوزات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. حقوق صاحب البيانات
يحق لصاحب البيانات، وفقاً للأنظمة المعمول بها، طلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكناً نظاماً، وذلك من خلال قنوات التواصل المعتمدة لدى المؤسسة.
8. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع وتطوير الخدمات. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح المستخدم.
9. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، ولا تتحمل المؤسسة مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات.
10. تحديث سياسة الخصوصية
تحتفظ مؤسسة ترافل ناو للسفر والسياحة بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة، وتُعد النسخة المنشورة في الموقع الإلكتروني هي النسخة المعتمدة.
11. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع مؤسسة ترافل ناو